日期：2015-07-22 點擊: 關鍵詞：經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡建設
經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡建設難題面與臨歷史考驗的機遇：
一、 經(jīng)濟型酒店面臨歷史考驗的機遇
2008年，2010年，最受全球關注的兩大盛會在中國最具影響力的兩座城市舉辦，21世紀初壯麗的“雙城記”在中華大地上演——有人評價這是“最富有詩意和智慧的兩次選擇”，中國已經(jīng)成為世界矚目的焦點。由此，中國經(jīng)濟型酒店業(yè)進入快速發(fā)展的黃金季節(jié)，以如家、錦江之星、莫泰168、7天為代表的經(jīng)濟型酒店，將會在已經(jīng)擴張的版圖上繼續(xù)深耕細作，使得網(wǎng)點的布局更加密集，而經(jīng)濟型酒店作為資源型產(chǎn)業(yè)，這個行業(yè)的后來者將會進入殘酷的優(yōu)勝劣汰階段。預計到2020年，中國將成為全球最大的旅游目的地，隨之而來的是經(jīng)濟型酒店千載難逢的商機。
經(jīng)濟型酒店主要從商務旅游顧客需求角度出發(fā)，其特點可概括為“一星級的墻、二星級的堂、三星級的房、四星級的床”，并提供免費寬帶上網(wǎng)，迎合了許多消費務實、懂得享受時尚和休閑生活的現(xiàn)代人。對于現(xiàn)在的酒店客人而言，網(wǎng)絡服務無疑是一個重要的服務。在網(wǎng)絡服務的建設方面，H3C發(fā)現(xiàn)很多酒店都遇到以下的問題：
1、你的網(wǎng)絡穩(wěn)當嗎?
在當前的信息化時代，客人對酒店的網(wǎng)絡服務的要求越來越高。而且IT系統(tǒng)正常運行是酒店正常運轉(zhuǎn)的基本保障，這就要求酒店的基礎網(wǎng)絡和業(yè)務系統(tǒng)不僅能夠為客戶提供業(yè)務，還要保障24小時的服務不間斷性。而現(xiàn)在酒店使用的交換、路由設備往往由于硬件處理能力不足或者軟件的不穩(wěn)定造成系統(tǒng)延遲、宕機等問題，嚴重影響酒店的服務質(zhì)量。
2、客人的電腦安全嗎?
也許有人認為酒店的網(wǎng)絡只要保障酒店自身信息系統(tǒng)安全就足夠了，客戶在使用酒店的網(wǎng)絡過程中，遭遇病毒攻擊，信息泄露與酒店無關，其實不然。良好的網(wǎng)絡服務將為客戶帶來良好的體驗，可以提升酒店品牌，反之亦然。目前酒店面臨著猖獗的ARP攻擊，造成酒店客人上網(wǎng)時斷時續(xù)。更有甚者，黑客可以利用軟件工具對主機和路由器進行ARP欺騙。從而達到盜取酒店客人的QQ、郵箱、網(wǎng)游、網(wǎng)銀等密碼的目的，這些都將對酒店的品牌造成巨大的傷害。
3、VIP的網(wǎng)速夠用嗎?
酒店需要對各種應用的帶寬進行管理，以保證特殊應用的優(yōu)先進行。另外酒店還需要針對每一臺上網(wǎng)的計算機進行帶寬管理。例如針對那些使用非法下載工具，消耗過多帶寬的客人需要采用限速的方式，以保證其他客人的網(wǎng)絡服務體驗。因此接入層交換機的端口限速功能是必須的。很多酒店目前只能針對應用進行管理，無法針對用戶進行管理，給酒店的網(wǎng)絡管理造成不便。
另外，不同等級客房享受到的網(wǎng)絡服務應該有所區(qū)別，才能留住高端客人。而網(wǎng)絡資源如何分配?您的酒店中豪華套房、高級客房和普通標準間享受到的網(wǎng)絡服務是一樣的嗎?
4、分店和出差的員工怎么訪問總店?
對于經(jīng)濟型酒店來說，規(guī)模意味著贏利和競爭力，同樣連鎖化也帶來了很多的問題。其中最大的問題就是信息共享問題：如何使分店能夠隨時訪問總店，完成數(shù)據(jù)傳輸?又如何使不在酒店的領導也能隨時訪問酒店網(wǎng)絡，并查看日常數(shù)據(jù)?
5、客人的上網(wǎng)記錄如何追查?
隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡安全事件也得到了公安機關的關注。酒店作為人口流動性強的公共場所，對酒店客人的上網(wǎng)行為進行監(jiān)控就成為了酒店的基本要求。
6、售后問題如何保障?
酒店身為一個服務業(yè)企業(yè)，服務是立身之本，希望能為客人提供迅速有效的反饋。但由于酒店網(wǎng)管一般對路由器了解不深，因此希望能很快得到咨詢，并解決問題。本地化技術服務以及遠程技術支持就顯得非常重要了。
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