日期：2015-08-06 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：第三方it服務(wù)
隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，IT服務(wù)需求從硬件到軟件逐漸增強(qiáng)，而IT硬件設(shè)備服務(wù)運(yùn)維經(jīng)歷了從早期的原廠(chǎng)售后維護(hù)到第三方IT服務(wù)的誕生，隨著時(shí)代的發(fā)展，第三方IT運(yùn)維服務(wù)的優(yōu)勢(shì)日趨明顯。越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，也證明了這一點(diǎn)!
第三方IT服務(wù)行業(yè)的運(yùn)應(yīng)而生,無(wú)論是硬件還是軟件，從IT系統(tǒng)生命周期的角度來(lái)看，基本上可分為規(guī)劃和設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)(購(gòu)買(mǎi))和測(cè)試、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和終止等五個(gè)階段。前三個(gè)階段所花費(fèi)的時(shí)間只占硬件和軟件生命周期的20%，其余80%的時(shí)間基本上是對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)(雖然前三個(gè)階段的花費(fèi)可能占整個(gè)IT投資的80%)。所以系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)，需要全天24小時(shí)不停止地工作，一旦發(fā)生故障，必須立刻采取行動(dòng)解決問(wèn)題。這就要求必須要有專(zhuān)業(yè)化和24小時(shí)不間斷的IT服務(wù)保障。
在早期，企業(yè)主要依靠原廠(chǎng)商的售貨維修服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部的IT技術(shù)人員去解決這些問(wèn)題。設(shè)備原廠(chǎng)商能夠提供的服務(wù)比較單一，往往受限于自身的產(chǎn)品或者代理產(chǎn)品。企業(yè)大多購(gòu)買(mǎi)原廠(chǎng)服務(wù)，故障發(fā)生后，廠(chǎng)商雖然都會(huì)去響應(yīng)，但往往會(huì)出現(xiàn)不同廠(chǎng)商對(duì)出現(xiàn)故障劃分不清的問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)還要面臨這些原廠(chǎng)商提出的高額維修費(fèi)用，以及眾多原廠(chǎng)商的協(xié)調(diào)和管理工作。另一方面，如果單純依靠企業(yè)內(nèi)部的IT技術(shù)人員解決問(wèn)題也存在很大阻礙，異構(gòu)化平臺(tái)下的系統(tǒng)問(wèn)題需要IT技術(shù)人員擁有更加專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)維技能。從企業(yè)成本控制的角度來(lái)看，建立一支專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，成本較高，性?xún)r(jià)比低。
在這樣的背景下，IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方IT服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，第三方IT服務(wù)商雖然缺乏原廠(chǎng)商創(chuàng)新技術(shù)的能力，但能通過(guò)工作人員的技術(shù)能力把不同廠(chǎng)商的技術(shù)融會(huì)貫通,提供綜合性的服務(wù)。幫助企業(yè)整合IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)從技術(shù)復(fù)雜、整合難度高的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維中脫身出來(lái)，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展，構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三方IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)原廠(chǎng)商和第三方市場(chǎng)規(guī)模,對(duì)比原廠(chǎng)商和第三方IT服務(wù)商的增長(zhǎng)率的變化，原廠(chǎng)商服務(wù)市場(chǎng)的同比增長(zhǎng)率一直呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，總體增長(zhǎng)率低于第三方IT服務(wù)市場(chǎng)。第三方IT服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率一直呈現(xiàn)緩慢上升態(tài)勢(shì)，其主要原因是隨著市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，用戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力要求的不斷提高，設(shè)備原廠(chǎng)商無(wú)法針對(duì)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施提供整合的一體化、一站式服務(wù)，而第三方IT服務(wù)提供商具有異構(gòu)平臺(tái)服務(wù)能力，能夠根據(jù)客戶(hù)需求提供一體化的綜合服務(wù)解決方案，更加符合企業(yè)的需求。
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