日期：2015-09-18 點擊: 關(guān)鍵詞：企業(yè)IT服務(wù)外包托管,IT外包服務(wù)商
隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)信息化建設(shè)到現(xiàn)在除了已有的辦公電腦、打印機、掃描儀外，而且還擁有了自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)(例如：OA、財務(wù)、ERP系統(tǒng))等，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，信息化的規(guī)模還將不斷的擴大，最終將成為企業(yè)營運中不可分割的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)信息化進程中,越來越多的企業(yè)把項目外包出去,但是也越來越多的風(fēng)險隨之而來。為了避免更多的風(fēng)險,我們在選擇IT外包服務(wù)商時必須得謹(jǐn)慎,那么我們在選擇IT外包服務(wù)商時應(yīng)該注意些什么呢?企業(yè)IT服務(wù)外包托管的質(zhì)量控制,又從哪兒開始抓起呢?
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)對IT的需求越來越高,由于企業(yè)專業(yè)IT人員的欠缺,他們不得不把IT項目外包出去。如何選擇合適的IT外包服務(wù)商是企業(yè)最關(guān)心的問題之一。
在選擇IT外包服務(wù)商上,PP外包網(wǎng)認(rèn)為準(zhǔn)確的評估很重要。你在招標(biāo)書里要對這些投標(biāo)公司進行非常明確的提示,不然會有非常大的后患。
那么如何控制你的IT外包服務(wù)商呢?
一、企業(yè)IT服務(wù)外包托管的必要性
醫(yī)院、企業(yè)、單位實行IT信息系統(tǒng)維護服務(wù)外包托管，可以利用專業(yè)公司的信息技術(shù)，提高醫(yī)院、企業(yè)、單位IT信息管理的水平，提高信息系統(tǒng)軟件的水平，縮短維護服務(wù)周期，降低維護成本。醫(yī)院、企業(yè)、單位實行信息系統(tǒng)維護管理服務(wù)的外包托管，可以提高軟件和維護管理的質(zhì)量，有利于醫(yī)院、企業(yè)、單位數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展。還可以使醫(yī)院、企業(yè)、單位管理工作簡單化，只是需要對托管服務(wù)工作的管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核，不需要進行具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護工作。醫(yī)院、企業(yè)、單位信息系統(tǒng)維護服務(wù)托管的費用支出，甚至可以小于醫(yī)院、企業(yè)、單位自行維護管理信息系統(tǒng)的費用支出。
二、企業(yè)IT服務(wù)外包托管工作必須遵循的原則
1、責(zé)任制原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，根據(jù)《信息系統(tǒng)委托管理制度》的規(guī)定，落實維護管理和服務(wù)工作的責(zé)任。托管與被托管雙方實行“委托方監(jiān)督，受托方執(zhí)行”的原則。對重要操作的授權(quán)和執(zhí)行，履行雙重簽字的程序。
2、規(guī)范化原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，委托方信息管理應(yīng)采取流程化、規(guī)范化的管理模式，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照托管合同的規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定和流程。對托管合同未做規(guī)定的，雙方協(xié)商制定相關(guān)制度，實行規(guī)范化管理。
3、防范風(fēng)險原則
企業(yè)IT服務(wù)外包托管期間，各方必須防范各種風(fēng)險，保證信息系統(tǒng)的正常運行。
三、企業(yè)如何選擇合適的IT外包服務(wù)商?
IT外包服務(wù)商往往全國都有業(yè)務(wù),很多個項目同時在做,那么它對你的投入到底有多少,這也是我們在建設(shè)IT系統(tǒng)時非常關(guān)心的問題。 針對于此,我們的做法比較明確:要求與我們合作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公司必須在本地組建分公司,而且分公司的軟件項目的經(jīng)理、工作人員等關(guān)鍵崗位,我們會直接要求我們想要的人員,這些人必須達到一定資質(zhì),是技術(shù)骨干,公司中這樣的人也必須保證一定的數(shù)量,為后續(xù)的服務(wù)打基礎(chǔ)。
我們在選擇IT外包服務(wù)商的時候,起初總是想找一些做過類似項目、有經(jīng)驗的IT服務(wù)商,但這種比較理想的很難找得到,想找一個完全熟悉你業(yè)務(wù)的IT外包服務(wù)商非常難。 后來,我們就轉(zhuǎn)而找那些做過比較相近的項目的IT服務(wù)商。當(dāng)然,還有一些指標(biāo)就是技術(shù)實力、開發(fā)力量,但這些都是通常的指標(biāo)。再有一個就是通過跟IT外包商前期的溝通,來了解它愿不愿意在倉儲物流這個行業(yè)的信息化領(lǐng)域有長期的發(fā)展規(guī)劃和決心,如果是這樣的,我們就會達成一個戰(zhàn)略合作伙伴的合作方式,建立一個“雙贏”的模式。
另外我們選IT外包服務(wù)商時,我們會主要考慮以下幾個方面的因素:
其一,其在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗。如果之前沒有這個行業(yè)的經(jīng)驗,那么一個全新的行業(yè)、全新的項目對于任何一個開發(fā)商來說都是非常困難的;
其二,就是質(zhì)量、成本的問題,在我們招標(biāo)的過程中,不是價格越低越好,要對質(zhì)量和成本等問題做一個量化的提示和約束。
其三,就是在項目進行過程中,一定要有公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門、IT部門人員的深入?yún)⑴c,大家共同來做這個項目,便于及時掌握、了解項目開發(fā)的節(jié)奏、質(zhì)量,這是非常有好處的。
在IT信息時代,企業(yè)找一個合適的IT外包服務(wù)商真的很重要。云爍服務(wù)以豐富的行業(yè)經(jīng)驗與全球性戰(zhàn)略視野，替客戶發(fā)現(xiàn)新的價值，創(chuàng)造新的價值、實現(xiàn)新的價值，使客戶可以專注于自己的核心業(yè)務(wù)。我們承諾以富有競爭力的價格為客戶提供世界級品質(zhì)的專業(yè)IT服務(wù)，并致力于與客戶共同建立持續(xù)發(fā)展的長期商業(yè)伙伴關(guān)系。
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