日期：2015-10-22 點擊: 關鍵詞：傳統(tǒng)IT運維服務,云運維
隨著云計算大潮的不斷涌來，并逐漸深入到各個細分市場中，給企業(yè)在IT運維管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，如何在云計算時代下做好IT運維服務？迫使企業(yè)CIO不得不重新考慮IT運維管理策略，而首先需要解決的就是如何做好云服務運維的新問題。當企業(yè)紛紛開始將應用放到云上之后，就會發(fā)現(xiàn)IT運維管理面臨集中化、專業(yè)化、以及影響范圍更廣泛等諸多問題，因此給IT運維服務本身提出了更高的挑戰(zhàn)。
云運維對人員要求更高
那么，與傳統(tǒng)IT運維相比，云運維的主要區(qū)別與挑戰(zhàn)在哪呢?對于傳統(tǒng)的運維而言，比如PC服務器的單一節(jié)點出現(xiàn)問題后影響范圍十分有限。而不論是公有云、私有云還是混合云模式，一旦出現(xiàn)問題，影響的范圍往往可能是非常大的，所以，在云運維中，IT運維工程師需要更加的小心、謹慎，以及管理的精細化程度都需要比傳統(tǒng)IT運維要高很多。
而對于IT運維服務人員來說，要從傳統(tǒng)IT運維轉(zhuǎn)移到云運維的思路，就意味全方位的技術能力和對業(yè)務能力提出更高的要求。在進行云維護工作時，會比以往更加注重全方位的測試、預部署，以及嚴格要求IT運維服務人員在做每一個操作時遵循預先制定的非常嚴格的SOP(標準作業(yè)程序),通過這些措施來減少底層操作和維護中給整個系統(tǒng)帶來的影響。
因此，對于云運維來講，挑戰(zhàn)更高了，無論是對IT運維服務體系的要求，還是對于工程師的要求都更高了。從IT運維管理團隊，技術水平和專業(yè)能力，甚至包括學歷都是在不斷提升的，像以前傳統(tǒng)的IT運維，IT技術人員基本就能夠勝任，但對于云運維來說，現(xiàn)在需要至少半年甚至一年的專業(yè)性訓練，才能保障IT運維人員真正能夠很好的投入到云運維的工作中去。
傳統(tǒng)IT架構(gòu)面臨重要轉(zhuǎn)型
針對目前很多企業(yè)所顧慮的，如果將業(yè)務遷移到云上會不會帶來一些跨平臺間過渡的問題，以及后期IT運維會不會對自身業(yè)務造成不利影響等問題。首先云解決了很多傳統(tǒng)IT很難解決的問題，比如高可用，傳統(tǒng)做法是通過多臺服務器搭建互為備份的機制，但問題是企業(yè)很難預見到未來用戶的規(guī)模，所以當隨著用戶量的不斷增長，之前服務器的承載能力就會出現(xiàn)瓶頸，比如4臺服務器搭建的集群要擴容成8臺時，升級就比較麻煩，而且容易造成業(yè)務中斷，這就非常不利于企業(yè)IT進行平滑升級，也會給企業(yè)帶來高昂的建設和維護費用。
另外，企業(yè)在設計傳統(tǒng)IT架構(gòu)時，基于用戶規(guī)模不可預見，再加上目前互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的趨勢的快速發(fā)展，對未來IT架構(gòu)的壓力和挑戰(zhàn)是非常大的。而云計算所具備的自動縮放、彈性、全網(wǎng)負載均衡等這些特性，正好緩解了傳統(tǒng)IT所面臨的這些壓力，降低了這方面的高昂成本。
所以，當企業(yè)采用云架構(gòu)之后，就不用去考慮今后是1萬、10萬還是100萬甚至更多的用戶訪問規(guī)模了，云計算在解決企業(yè)的這些后顧之憂后，企業(yè)就能將主要精力集中到業(yè)務應用中去。
公有云與私有云在運維中有何區(qū)別
企業(yè)走向云是未來必然的選擇，在當前國家大力提倡互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等背景下，企業(yè)很難去預測自身業(yè)務未來的用戶訪問量的，因此云計算的威力就能得到很好的詮釋和充分的應用。如果企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，那就必須要考慮IT架構(gòu)的彈性及擴展性等，以此來解決企業(yè)內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)和外部應用系統(tǒng)中的不可預測的峰值和錯峰問題，減少資源的浪費。所以從這些角度來看，云計算相比傳統(tǒng)IT架構(gòu)，可以給企業(yè)帶來非常直接的成本節(jié)約。
對于企業(yè)而言，無論是采用公有云還是私有云，對于虛機以上層面，如操作系統(tǒng)、業(yè)務應用等是沒有分別的，都需要企業(yè)自己進行維護和管理。而在虛機以下層面，如風、火、水、電等數(shù)據(jù)中心基本運維操作，如果采取公有云方式是不需要企業(yè)自行維護的。湯濤表示，“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)除了做公有云的服務托管以外，也希望把私有云的服務進行外包，所以現(xiàn)在ITSM(IT服務管理)也開始逐漸走向云化。這對于藍云來說是一個非常好的機遇，因為以世紀互聯(lián)的數(shù)據(jù)中心為基礎加上國際一流水準的IT運維服務，很容易可以滿足這些企業(yè)的需求。”
全網(wǎng)負載保障用戶業(yè)務連續(xù)性
對于全網(wǎng)負載這個技術而言，是為了讓用戶能夠清楚地知道云服務的性能到底怎么樣，同時也是幫助眾多云計算廠商加強自身技術與服務的成熟和進步，引領了云計算行業(yè)不斷健康發(fā)展。另外，對于全網(wǎng)負載這個技術其最核心的價值就在于：第一，任何用戶都可以使用，其負載能力可以滿足大容量用戶，包括上千、萬、億級別的用戶負載。因此對于任何企業(yè)都是適用的。
而對于云服務而言，任何云服務提供商都不敢保證自身系統(tǒng)永遠不會“宕機”，但宕機之后如何快速解決，這也是云服提供商應該重點考慮的問題。全網(wǎng)負載的核心價值就在于一旦云服務出現(xiàn)問題時，我們能夠盡量的去保障企業(yè)用戶業(yè)務的穩(wěn)定性和連續(xù)性，其負載不但可以指向到如Azure等公共云服務平臺，同時還能夠指向用戶自身的私有云系統(tǒng)，其中包含故障轉(zhuǎn)移、輪詢和按性能分配等功能，比如同樣一個用戶域名可以指向分布在10個不同云上的10個節(jié)點，任何一個云節(jié)點故障發(fā)生時，用戶都可以指向其他9個。所以只要10個云節(jié)點中的1個不宕機，服務就能有效提供。
第二，按性能進行負載均衡，這有點像CDN，但和CDN的主要區(qū)別在于，CDN只能滿足一定的靜態(tài)或半靜態(tài)請求需求。而全網(wǎng)負載可以通過額外實現(xiàn)各節(jié)點間的鏡像，從而滿足用戶更多的交互性操作需求，例如網(wǎng)上交易等需求。
由于這項技術涉及到對海量用戶訪問的切換，所以它還包含了用戶本地的負責均衡技術，藍云稱為SLB技術，而其他廠商看到這樣的技術推出后，也紛紛效仿，推出了相應的技術，對于用戶而言這是好事，因為有很多家廠商在不斷推出基于云的新技術和相關的云運維技術，使得云服務的功能更強大，性能更加的透明化，讓用戶可以有更多的選擇，這樣才能形成一個良性的市場競爭關系，讓所有用戶從中獲益。
而對于任何技術從推出到成熟都需要一段時間，尤其對于云計算而言，大概需要1到2年的時間。此外，為了打消用戶對云運維中所存在問題的各種顧慮，在本屆可信云大會上最新公布了《可信云服務認證專項評估-面向云服務提供商的運維管理指南》，并正式推出相關認證服務。
最后，我們相信隨著越來越多的企業(yè)加入到可信云認證體系中后，將進一步補充和完善云服務相關的IT運維管理水平，為用戶踏入云端掃清障礙，這也將對國內(nèi)云計算的健康發(fā)展起到相當大的促進作用。
來源：互聯(lián)網(wǎng)【炫億時代IT運維服務流程】
企業(yè)通訊