日期：2015-12-21 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：IT服務(wù)業(yè)
古人云：“人多力量大。”那么 IT 服務(wù)這個新興行業(yè)真的人多就力量大嗎?也有可能大的僅僅是數(shù)量。
現(xiàn)代人不是以體力為主，而是以智力取勝。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，IT 服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，而三個臭皮匠也自然頂不了一個“諸葛亮”了，畢竟這是高科技時代，智力為第一生產(chǎn)力。我們不能以過去從事物質(zhì)生產(chǎn)所總結(jié)出的方法來大力促進(jìn)看不到價值的“生產(chǎn)”。
不能以工人數(shù)量的成倍增加來推導(dǎo)出產(chǎn)能必將增加的結(jié)論。以軟件開發(fā)為例，少數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員組成的 Team，往往能在更短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成任務(wù)，縱觀軟件行業(yè)歷史，重要的里程碑均由一個或少數(shù)幾個人共同創(chuàng)造。在以智力為生產(chǎn)力的場合，數(shù)量決定生產(chǎn)力的概念不再適應(yīng)，從人際關(guān)系、責(zé)任劃分等方面也能反映IT 服務(wù)行業(yè)人多力量小的特點(diǎn)。人多了反而容易互相扯皮、拉鋸，人越多，所考慮的人際關(guān)系就越復(fù)雜，產(chǎn)生的副作用也就越大，尤其處在關(guān)系型社會。
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中就有類似的例子：1957 年楊振寧與李政道因共同提出宇稱不守恒理論而獲得諾貝爾物理學(xué)獎，卻因排名先后到問題分道揚(yáng)鑣，結(jié)束了十余年的合作關(guān)系，而這只是由兩個人組成的 Team。
IT 服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)時代，但基礎(chǔ)理論科學(xué)中有沒有相應(yīng)理論可以引導(dǎo) IT 服務(wù)行業(yè)進(jìn)步呢?有，管理學(xué)中的苛希納定律這樣定義：如果實(shí)際工作人員高出最佳工作人員時，則工作時間與工作成果將與實(shí)際的高出倍數(shù)成幾何級數(shù)地增加。其中哲理多少有些類似我們古代“三個和尚”的寓言故事。IT 服務(wù)行業(yè)雖然有別于傳統(tǒng)物質(zhì)生產(chǎn)，但其生產(chǎn)過程仍然要靠人來執(zhí)行，而且更加注重通過組成團(tuán)隊(duì)從事生產(chǎn)活動，因此團(tuán)隊(duì)成員的合理配置就顯得尤為重要。
每個人都有不盡相同的思維邏輯、工作方式，所以說人與人的合作決不是人力的簡單疊加，假定每個人都能力都是 1，但實(shí)際 10 個人合作所創(chuàng)造的產(chǎn)能可能比 10 大，也可能比 1 還要小，這是力的方向性所決定的。人不是靜止的物，可以比擬成方向各異的某種能量，在相互推動時會事半功倍，然相互抵觸時則事倍功半，甚至一事無成。
換而言之，一個團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能不決定于成員數(shù)量的多少，甚至不是需要每個人都做到最好，而是避免過多的內(nèi)耗，成員間的互補(bǔ)。人員素質(zhì)固然重要，但人員結(jié)構(gòu)的有效管理才是制勝法寶。不同層次人員的有機(jī)結(jié)合才能使一個團(tuán)隊(duì)保持活力。如果一個團(tuán)隊(duì)都是一流的人才，不但會增加人力成本，還會為誰來做瑣碎、“不起眼”，或者說是技術(shù)含量不高的任務(wù)而互相扯皮;如果都是還沒入門的初學(xué)者，那么這個團(tuán)隊(duì)其實(shí)是沒有存在的意義的，因?yàn)闆]有一個人能夠解決任務(wù)中的技術(shù)難點(diǎn)，即使任務(wù)完成了 99%，也可能因?yàn)?1% 的關(guān)鍵問題無法解決而導(dǎo)致任務(wù)失敗。
所以，IT 服務(wù)行業(yè)，人多未必力量大，關(guān)鍵要看人員素質(zhì)，而最根本的問題——如何行之有效的管理人員的合作。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
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