日期：2016-03-11 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：IT外包服務(wù)市場(chǎng)已成兩軍對(duì)壘
中企動(dòng)力首超IBM成為國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)第一?任何人都不禁懷疑此消息的真實(shí)性。日前，IDC發(fā)布的一組數(shù)據(jù)恰恰就把中企動(dòng)力放在了爐火上。這背后有哪些隱情?所謂的“第一”意義到底有多大?
IDC出具的一份報(bào)告再次將IT外包服務(wù)(ITO)推送到業(yè)界前臺(tái)，長(zhǎng)期以來(lái)生存在國(guó)外廠商包圍下的中企動(dòng)力，終于在此領(lǐng)域打了個(gè)翻身仗。
然而，喜憂參半的IT外包市場(chǎng)也給新貴中企動(dòng)力蒙上了一層陰霾：以企業(yè)建站等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的中企動(dòng)力跟IBM并沒(méi)有直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，兩者從事的業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別。以海量業(yè)務(wù)堆積起來(lái)的市場(chǎng)第一的名頭，究竟有多少含金量?
7月24日，長(zhǎng)期專注于企業(yè)信息化外包的中企動(dòng)力舉辦媒體沙龍，正式對(duì)外宣稱在“IBM第一、中企動(dòng)力第二、惠普第三”的名分之下生存了多年之后，已經(jīng)在2007年度的IDC調(diào)查中一舉超越藍(lán)色巨人IBM，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)市場(chǎng)頭把交椅。
消息一經(jīng)傳出，隨即在業(yè)界引起軒然大波。坊間認(rèn)為，IDC此次統(tǒng)計(jì)，將屬于IT外包邊緣的企業(yè)建站、租賃、托管、推廣等業(yè)務(wù)納入IT外包范疇。而狹義上，IT服務(wù)應(yīng)該不包含上述海量業(yè)務(wù)。另外有觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管中企動(dòng)力在此次統(tǒng)計(jì)中順利折桂，但它拿下的僅僅是最為低端的IT外包市場(chǎng)，此排名并不能說(shuō)明問(wèn)題。
同時(shí)記者了解到，在IDC同一份報(bào)告中還顯示，在以應(yīng)用、桌面、網(wǎng)絡(luò)等為主的IT整體服務(wù)中，IBM仍以明顯優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑市場(chǎng)，而中企動(dòng)力則未能進(jìn)入前五，但數(shù)年來(lái)一直保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前十的位置。
超過(guò)=超越?
記者從一線得到消息稱，此前，IDC高調(diào)公布了一份名為《IT Services Tracker Outsourcing
Market》的市場(chǎng)研究報(bào)告。該報(bào)告顯示，2007年第二季度中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)中，中企動(dòng)力業(yè)已超過(guò)此領(lǐng)域原先的蟬聯(lián)老大IBM躍至市場(chǎng)第一位——2007年中企動(dòng)力收入7400.2萬(wàn)美元，IBM為7200萬(wàn)美元。該報(bào)告的簡(jiǎn)版中并未透露更多的相關(guān)數(shù)據(jù)。
報(bào)告稱，盡管在IT整體服務(wù)市場(chǎng)上IBM仍具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但單從IT外包服務(wù)層面講，連續(xù)兩年排名第二(僅次于IBM)的中企動(dòng)力已經(jīng)在2007年首次超越IBM成為市場(chǎng)老大。
在媒體溝通會(huì)當(dāng)天，中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹詳細(xì)解說(shuō)了中企動(dòng)力在IT外包服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。
她介紹說(shuō)：“IBM的很大一部分服務(wù)是提供給大中型企業(yè)的，包括行業(yè)內(nèi)部對(duì)中小企業(yè)的劃分彼此便有分歧。我覺(jué)得它可能更多的是從大中型企業(yè)中比較低端的、類似于中型企業(yè)中獲取市場(chǎng)份額。IBM的中小企業(yè)客戶的規(guī)模和額度，都跟中企動(dòng)力客戶的投資規(guī)模不太一樣。”
如此看來(lái)，中企動(dòng)力超越IBM的核心武器便是足夠龐大的中國(guó)中小企業(yè)客戶，而這一點(diǎn)正是IBM無(wú)暇顧及的空當(dāng)。
記者了解到，在IBM的劃分中，除政府、典型行業(yè)和國(guó)資委下轄的大型國(guó)有企業(yè)外，其他的企業(yè)一概被分為“工商企業(yè)”，即業(yè)界所稱的中小企業(yè)。
事實(shí)上，在IBM的劃分中，“工商企業(yè)”離業(yè)界傳統(tǒng)認(rèn)為的中小企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。
在過(guò)去幾年，中國(guó)的IT外包業(yè)務(wù)主要還是電信、銀行等國(guó)內(nèi)大企業(yè)的專利。因此，具有資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際IT企業(yè)乘勢(shì)搶得了先機(jī)。因此，國(guó)內(nèi)IT外包市場(chǎng)便長(zhǎng)久被IBM、HP等具有技術(shù)實(shí)力的廠商把持。
與此同時(shí)，占國(guó)內(nèi)企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)，并非不知道信息化可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，但是不愿在這方面投入太多費(fèi)用。這使得中小企業(yè)信息化整體處于低水平狀態(tài)，而外包信息化也簡(jiǎn)單地停留在“做企業(yè)網(wǎng)站”的初級(jí)階段，連帶使得以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的國(guó)內(nèi)IT外包企業(yè)生存境遇不佳。
不過(guò)，隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，中小企業(yè)這種心態(tài)出現(xiàn)了微妙變化，中小企業(yè)外包信息化開始成為一股潮流。而中企動(dòng)力在IT外包方面的成長(zhǎng)從此開始。
陳丹表示：“國(guó)內(nèi)IT企業(yè)比國(guó)際巨頭更了解這些中小企業(yè)的需求，更注重本土化發(fā)展，快速響應(yīng)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)調(diào)整策略，并能隨著市場(chǎng)變化及時(shí)靈活地創(chuàng)新服務(wù)模式。”
IDC大中華區(qū)總裁郭昕也表示，與IBM服務(wù)大中型客戶的客戶群不一樣，與東軟做國(guó)際市場(chǎng)也有區(qū)別，使中企動(dòng)力在IT外包方面表現(xiàn)不俗。
他分析說(shuō)：“在高端的IT項(xiàng)目外包領(lǐng)域，IBM具有明顯優(yōu)勢(shì)，IBM擁有系統(tǒng)的咨詢、實(shí)施和維護(hù)的能力;東軟利用國(guó)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì)做國(guó)際市場(chǎng)的軟件外包項(xiàng)目也頗有獨(dú)到之處。而中企動(dòng)力則有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。借此來(lái)向中小企業(yè)提供IT外包服務(wù)，優(yōu)勢(shì)就逐漸顯示出來(lái)。”
業(yè)界認(rèn)為，雖然從排名上超越了IBM，但中企動(dòng)力與IBM并不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。除了客戶群有很大區(qū)隔之外，服務(wù)的模式也有區(qū)別。IBM專注于IT項(xiàng)目的高端咨詢顧問(wèn)，而中企動(dòng)力則利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)提供適合中小企業(yè)的方式進(jìn)行服務(wù)。
對(duì)于中小企業(yè)高速成長(zhǎng)給IT外包帶來(lái)的機(jī)遇，有業(yè)內(nèi)人士稱，“集群效應(yīng)”必須在一種大環(huán)境下才能發(fā)酵，而這種環(huán)境似乎正在到來(lái)。IDC大中國(guó)區(qū)總裁郭昕表示，“盡管整體經(jīng)濟(jì)狀況令人擔(dān)憂，但是IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)正在成為冬天里的春天”。
沒(méi)有永遠(yuǎn)的藍(lán)海。
記者了解到，自從2004年中小企業(yè)信息化概念被熱炒開始，向中小企業(yè)提供信息化外包服務(wù)的公司開始逐漸增多，中企動(dòng)力的效仿者紛紛浮出水面。這些公司大都沒(méi)有技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，憑借最簡(jiǎn)單的建站、維護(hù)、推廣等手段向中小企業(yè)提供所謂的“信息化外包服務(wù)”。
調(diào)查中記者獲悉，面向中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的IT外包項(xiàng)目的市場(chǎng)，由于準(zhǔn)入門檻較低，難免有不遵守行業(yè)道德者混雜其間，市場(chǎng)上也有諸多不和諧的聲音。
在網(wǎng)友“黑色之光”的博客上，他詳細(xì)表述了自己的公司在籌劃并實(shí)施域名、建站等過(guò)程中被國(guó)內(nèi)某“知名中小企業(yè)信息化服務(wù)商”騙取錢財(cái)?shù)慕?jīng)歷。
記者通過(guò)博客留言等方式輾轉(zhuǎn)找到了這位姓牛的先生，對(duì)于被騙的經(jīng)歷他已不愿再提起，但他向記者坦承：“也有一些打著中小企業(yè)信息化外包服務(wù)”旗號(hào)騙取錢財(cái)?shù)墓?，他們大多在客戶付款之前將他們服?wù)的優(yōu)越性吹得天花亂墜，一旦客戶付款后，他們便想方設(shè)法推脫責(zé)任并百般抵賴，當(dāng)初的承諾仿佛消失到九霄云外。
在接受記者電話采訪時(shí)，牛先生表示：“從事這些所謂的中小企業(yè)信息化外包服務(wù)的商家不在少數(shù)，其中甚至有一些業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)。由于基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)并不需要太高的門檻，導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)良莠不齊。”
業(yè)內(nèi)知名專家吳文釗博士稱，IT服務(wù)外包作為一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從西方世界傳入中國(guó)不過(guò)幾年時(shí)間，但已經(jīng)無(wú)處不在——從網(wǎng)站服務(wù)器托管到ASP應(yīng)用，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理到服務(wù)器外包，從系統(tǒng)服務(wù)到軟件服務(wù)，真可謂五花八門，無(wú)奇不有。不管有沒(méi)有需求，有沒(méi)有規(guī)則，國(guó)人大都要一試身手。
他說(shuō)：“雖然如此，但直到今天根本看不到哪家公司真正做大，真正從泥腿子走到岸上。究竟是何種原因使得西方的IT外包到了國(guó)內(nèi)卻很難有大作為?IT服務(wù)外包作為舶來(lái)品，我們的公司抄襲過(guò)來(lái)的大都是表面的規(guī)則、表面的制度、表面的方法，并沒(méi)有建立起誠(chéng)信的規(guī)則、行為的規(guī)則、職業(yè)化的規(guī)則。”
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