日期：2020-02-10 點(diǎn)擊:
目前很多的企業(yè)都采取了IT外包，很多人都說(shuō)“IT外包可以為企業(yè)增加效率，降低成本”。有些老板可能感到疑惑，我IT外包了，不是多付錢了么，效率也不一定高，怎么能說(shuō)是降低成本了呢？那么真實(shí)的情況是怎樣的呢？炫億專業(yè)IT運(yùn)維工程師為您解答。
（IT運(yùn)維）
對(duì)于IT或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維人才一直是企業(yè)亟需的，尤其是運(yùn)維。運(yùn)維是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)可能兩年就能完成，而之后系統(tǒng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，直到產(chǎn)品生命周期結(jié)束，都需要運(yùn)維。在IT項(xiàng)目的生命周期中，大約80%的時(shí)間與IT運(yùn)維有關(guān)，因此，運(yùn)維擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命也是最重要的。
與運(yùn)維工作不受重視相對(duì)應(yīng)的是運(yùn)維人員的尷尬處境。運(yùn)維人員雖然沒(méi)有程序員們“生當(dāng)做光棍，死亦寫(xiě)代碼”的悲壯，但也有著“鋤禾日當(dāng)午，不如運(yùn)維苦，對(duì)著破電腦，一調(diào)一下午”的“苦逼”生活。發(fā)生突發(fā)事件，半夜調(diào)試是常有之事。IT運(yùn)維工作涉及面廣，是一個(gè)融合多學(xué)科(網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、安全、應(yīng)用架構(gòu)、存儲(chǔ)等)的綜合性技術(shù)崗位，運(yùn)維人員干活多還不討好，很多人將運(yùn)維人員直接理解為網(wǎng)管，管理者對(duì)運(yùn)維人員的認(rèn)可度也比較低，造成運(yùn)維人員的薪酬待遇和發(fā)展空間都有限，人員流動(dòng)性比較高，從而對(duì)運(yùn)維人員的技術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)造成惡性循環(huán)。
造成運(yùn)維工作繁瑣、效率低、滿意度差的一個(gè)原因是企業(yè)IT運(yùn)維沒(méi)有流程化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)對(duì)運(yùn)維不重視，沒(méi)有日常監(jiān)管和預(yù)警機(jī)制，往往事故發(fā)生時(shí)才認(rèn)識(shí)到運(yùn)維的重要性，而且沒(méi)有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。隨著企業(yè)IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類越來(lái)越繁多、管理地域越來(lái)越分散，很多企業(yè)的IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。建立標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化的IT運(yùn)維體系，是企業(yè)獲得快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的IT運(yùn)維的第一步。
據(jù)惠普公司一項(xiàng)調(diào)查顯示，一半以上的企業(yè)和技術(shù)高管認(rèn)為IT運(yùn)維成本問(wèn)題，正阻礙企業(yè)跟上競(jìng)爭(zhēng)步伐，于是很多企業(yè)選擇將IT運(yùn)維外包。企業(yè)將IT運(yùn)維外包，一是因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)維成本高，尤其是人員成本高。人員的招聘、培養(yǎng)、管理等成本較高，而且運(yùn)維人員流動(dòng)性較大，同時(shí)，一位ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)工程師月薪好幾萬(wàn)，但是企業(yè)可能一年也出現(xiàn)不了一次運(yùn)維安全事故，因此一些企業(yè)不愿意設(shè)置運(yùn)維人員。
同時(shí)，很多企業(yè)沒(méi)有足夠的技術(shù)實(shí)力，在專業(yè)性方面也相對(duì)較差。企業(yè)運(yùn)維人員與外界接觸較少，不了解企業(yè)之外運(yùn)維的發(fā)展情況，而外包人員接觸不同公司的運(yùn)維工作，案例多經(jīng)驗(yàn)廣，能夠用最新的技術(shù)最優(yōu)的服務(wù)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。因此，外包服務(wù)商的成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。
目前，我們的IT運(yùn)維外包市場(chǎng)并不是很大，開(kāi)發(fā)外包需求反而更受企業(yè)的青睞。雖然我司承接所有的“人才外包”工作，但根據(jù)接觸過(guò)的客戶來(lái)看，企業(yè)在進(jìn)行決策的時(shí)候依舊很謹(jǐn)慎，他們需要從風(fēng)險(xiǎn)和收益兩個(gè)角度去權(quán)衡利弊。例如，IT運(yùn)維外包可以降低IT運(yùn)維的成本、強(qiáng)化服務(wù)的專業(yè)性，并可以使用先進(jìn)技術(shù)，把企業(yè)內(nèi)部的資源用于核心業(yè)務(wù)，同時(shí)提高了企業(yè)內(nèi)部服務(wù)滿意度。雖然如此，客戶還需要衡量服務(wù)的全面性和可持續(xù)性等風(fēng)險(xiǎn)，如果外包的風(fēng)險(xiǎn)在他們可以承受的范圍內(nèi)，企業(yè)又能夠獲得合理的收益，才會(huì)考慮選擇外包。
哪怕是華為這樣研發(fā)和運(yùn)維能力均十分強(qiáng)大的世界級(jí)公司，依舊會(huì)選擇外包服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不論是使用IT外包服務(wù)還是組建自己的IT團(tuán)隊(duì)，其主要目的是為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)，能為企業(yè)節(jié)約成本提高效益才是王道。
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