我們選擇IT業(yè)務外包后，許多公司對IT支持提供商感到失望。您將IT支持外包給具有良好聲譽和業(yè)績記錄的公司并不意味著您不會再遇到任何挑戰(zhàn)或問題。即使遇到最好的網絡和IT支持提供商，公司出現用戶錯誤，硬件故障，軟件損壞和定期維護問題也是常態(tài)。
企業(yè)與您的IT支持提供商制定計劃以解決IT中出現的問題。從您的IT支持提供商那里了解他或她首先需要解決的問題，并找出解決這些問題所需的內容。從網絡維護計劃的實際情況來看，對網絡的長期視圖也可以減輕許多“失望”。
小企業(yè)的管理者必須準備好在與IT支持提供商合作后要相互配合，為解決公司IT問題相互協(xié)作。公司與IT外包支持供應商要能共同面對問題，預防與處理公司IT中遇到的問題。假設一旦您雇用IT支持提供商，您的計算機將不再存在任何挑戰(zhàn)或問題，這樣是錯誤的想法。
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