日期：2016-05-19 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：為何綜合布線公司售后服務(wù)總是延后
為什么綜合布線公司的售后服務(wù)總是延后很長(zhǎng)時(shí)間呢？對(duì)于一些進(jìn)行過(guò)綜合布線的企業(yè)來(lái)講，售后服務(wù)是重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。想必有一些用戶能夠?yàn)榇烁型硎?。綜合布線是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，像管道橋架安裝、相關(guān)線纜布放、設(shè)備材料的安裝連接以及系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通電統(tǒng)調(diào)或系統(tǒng)測(cè)試都是需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，難免有些綜合布線公司在施工過(guò)程中出現(xiàn)一些小的漏洞或問(wèn)題，而這些問(wèn)題一般在測(cè)試的時(shí)候不能及時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)，但是當(dāng)公司真正運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后才會(huì)逐漸顯現(xiàn)，而這些問(wèn)題對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō)是可以理解的。但關(guān)鍵在于，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，該公司是否能夠及時(shí)派人上門檢測(cè)維修。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的售后服務(wù)問(wèn)題是否到位。有些綜合布線公司往往是推三阻四，以各種理由推脫，想必這樣的公司一定讓客戶非常失望!
一般綜合公司在真正接手項(xiàng)目之前，都會(huì)和客戶簽訂一些施工合同，合同中一般都會(huì)有關(guān)售后服務(wù)的條款，就是為了保障客戶享有售后服務(wù)的權(quán)利。但現(xiàn)實(shí)生活中，很多綜合布線公司不能將售后服務(wù)條款當(dāng)成該履行的責(zé)任，似乎只是作為某些綜合布線公司的一種手段、誘餌。當(dāng)客戶支付綜合布線相關(guān)款項(xiàng)時(shí)，其中一部分就是作為售后服務(wù)的費(fèi)用。如果綜合布線公司不能很好履行售后服務(wù)條款，那么本身就是道德上出現(xiàn)問(wèn)題，是不守信用的表現(xiàn)!
那么綜合布線公司售后服務(wù)為何總延后?到底有沒有具體的原因來(lái)說(shuō)明一下呢。從一個(gè)綜合布線老技術(shù)專家口中了解了一些，所以幫助大家整理一下，以便后面在選擇綜合布線公司的時(shí)候有個(gè)參考。他主要是從三個(gè)方面進(jìn)行分析的：
1.重營(yíng)銷輕服務(wù)
這點(diǎn)大家都了解，因?yàn)楝F(xiàn)在綜合布線競(jìng)爭(zhēng)大，他們想方設(shè)法把自己公司推廣出去，施工過(guò)程中因疏忽大意而出現(xiàn)問(wèn)題，不能及時(shí)有效的出面處理解決。這就忽略了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)-售后服務(wù)。重營(yíng)銷是導(dǎo)致售后服務(wù)延后的主要因素。
2.供應(yīng)商
售后問(wèn)題的延后，其實(shí)相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)商也是有一定的責(zé)任。綜合布線公司往往是無(wú)能為力的，只能與供應(yīng)商頻繁交涉、攀談，從而導(dǎo)致服務(wù)延后。
3.公司本身
其實(shí)最關(guān)鍵的因素還是出在公司本身，因?yàn)橐恍┚C合布線公司的管理水平低，缺乏有力的管理措施，如果部門同事之間沒有良好的溝通協(xié)作，很難把事情處理好，最終造成服務(wù)延后。
非常感謝這位老技術(shù)員的給小編的分享，也希望對(duì)于日后客戶在選擇公司時(shí)有一定幫助。選擇綜合布線公司一定要擦亮眼睛，對(duì)該公司要做全面了解，包括從成立時(shí)間、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、施工經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)等等多個(gè)方面進(jìn)行，必要的時(shí)候還可以進(jìn)行上門考察!
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