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it運維管理有哪些關(guān)鍵階段？隨著云計算和移動化的應(yīng)用對象不斷增多，it運維管理不再只是面對內(nèi)部，更多時候要面對外部開放環(huán)境，面對未知的各種移動終端設(shè)備。依靠單一的產(chǎn)品、技術(shù)，或是單純依賴人的經(jīng)驗，都不可能解決這種復(fù)雜化帶來的運維難題。因此，需要專業(yè)的it運維管理人員來維護(hù)。

it運維管理

IT運維管理階段的關(guān)鍵詞是“穩(wěn)定”、“安全”、“可靠”，關(guān)注可用性指標(biāo)(MTTR、MTTF、MTBF等)、可靠性指標(biāo)(RTO、RPO)和安全合規(guī)。相應(yīng)地，在技術(shù)、工具和流程上，都以穩(wěn)定、安全、可靠作為最優(yōu)先考慮的要素，具體來說：

流程上：首先從事件管理和變更管理做起，主要目標(biāo)是能確保故障事件得到追蹤和及時解決，以及管控變更避免人為故障多發(fā)，關(guān)注重點還是在提升可用性;

工具上：采用“監(jiān)-管-控”架構(gòu)，其中監(jiān)控更關(guān)注設(shè)備級監(jiān)控，重點發(fā)現(xiàn)故障節(jié)點，“管”就是配合實現(xiàn)變更和事件流程，至于“控”，此時上配置自動化工具，更關(guān)心的是實現(xiàn)配置的標(biāo)準(zhǔn)化和合規(guī)檢查，重點還是在增強可靠性減少故障，而非減少運維人員工作量。

技術(shù)上：傾向選擇穩(wěn)定成熟的技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品，愿意為提升可靠性支付大量溢價，上得起小型機(jī)的就上小型機(jī)，買得起大機(jī)那就大機(jī)，能備份的地方就備份，盡量采用全冗余架構(gòu);