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行業(yè)動(dòng)態(tài)

傳統(tǒng)IT運(yùn)維該如何轉(zhuǎn)型，適應(yīng)企業(yè)運(yùn)維需求？

日期：2018-04-08 點(diǎn)擊:     關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)IT運(yùn)維,企業(yè)運(yùn)維

2018-04-08
傳統(tǒng)IT運(yùn)維該如何轉(zhuǎn)型，適應(yīng)企業(yè)運(yùn)維需求？雖然服務(wù)外包已成為企業(yè)常態(tài)，但缺乏可量化、規(guī)范的IT外包服務(wù)管理工具，這種不明朗的服務(wù)狀態(tài)，讓服務(wù)商和用戶單位都面臨著很大的挑戰(zhàn)：用戶單位對服務(wù)質(zhì)量感到不滿意，而服務(wù)商不一定能得到合理服務(wù)費(fèi)用，往往只能通過持續(xù)不斷的項(xiàng)目形式來得到回報(bào)。雙方的溝通交流還停留在紙質(zhì)工單、電話、郵件或其他即時(shí)通訊工具的階段，既難以追溯，又無法管理。這些問題都不同程度制約著IT外包的進(jìn)一步發(fā)展。

傳統(tǒng)IT運(yùn)維,企業(yè)運(yùn)維

面臨這樣的挑戰(zhàn)，服務(wù)雙方都不得不變革自己的管理模式，尋求解決方案。

通過技術(shù)創(chuàng)新在建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上，以企業(yè)互聯(lián)的方式突破外包服務(wù)管理瓶頸，做到內(nèi)外兼修。既滿足企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)管理需求，又解決了外部IT服務(wù)管理的困境;既讓用戶單位輕松完成服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核，又幫助服務(wù)商建立起規(guī)范的服務(wù)流程。使IT服務(wù)雙方之間的溝通更快捷、高效，提升IT服務(wù)價(jià)值，為IT服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供有力支持。

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